El precio de la elección incorrecta: Campañas de Influencers que afectaron a las marcas

17 Oct El precio de la elección incorrecta: Campañas de Influencers que afectaron a las marcas

El mundo del marketing está en constante evolución, y en los últimos años, el marketing de influencers ha emergido como una estrategia que puede impulsar el reconocimiento de marca y el compromiso del público. Sin embargo, en este emocionante viaje hacia la promoción digital, las marcas a menudo se encuentran con desafíos inesperados.

En este artículo, analizaremos los impactos negativos que pueden surgir cuando las marcas eligen a los influencers equivocados, y cómo estas elecciones pueden afectar la imagen de la marca y su relación con el público.

Influencers: La Pieza Clave en el Rompecabezas del Marketing Digital

Los influencers, con sus seguidores leales en plataformas como Instagram, YouTube y TikTok, tienen el potencial de impulsar el éxito de una campaña de marketing. Sin embargo, la clave para aprovechar al máximo esta estrategia radica en la elección adecuada de los influencers. Cada colaboración es única, y en ocasiones, una mala elección puede tener consecuencias significativas.

Pero entonces, ¿cuáles son los puntos clave a tener en cuenta?

El Peligro de la Controversia en los influencers

La elección de influencers con historiales controvertidos o comportamientos cuestionables puede ser un terreno peligroso para las marcas. Muchos de los consumidores han dejado de seguir o boicoteado a una marca debido a una colaboración con un influencer que consideraron inapropiado. Esto subraya la importancia de realizar una investigación exhaustiva antes de asociarse con cualquier influencer.

La Importancia de la Relevancia y la Audiencia

Un error común en las campañas de marketing de influencers es la falta de alineación entre el influencer y la marca. Los consumidores esperan que el contenido de un influencer sea relevante para el producto o servicio que se promociona. Si esta conexión no es evidente, la campaña puede pasar desapercibida.

Consecuencias Financieras y de Imagen

El impacto negativo de una elección incorrecta de influencer no solo afecta la percepción pública, sino que también puede tener un costo financiero significativo. Las marcas que han pasado por esto, saben que las campañas de influencers ineficaces les costaron más de lo que generaron en ingresos debido a una mala ejecución. 

Para evitar los costosos errores que resultan de la elección de influencers incorrectos, las marcas deben llevar a cabo investigaciones exhaustivas. Esto implica evaluar no solo el tamaño de la audiencia de un influencer, sino también su autenticidad, su alineación con la marca y su historial en redes sociales.

Además, es esencial definir una estrategia sólida que identifique los objetivos de la campaña y cómo el influencer encajaría en la narrativa general de la marca. Una colaboración exitosa se basa en una asociación sólida y en la creación de contenido auténtico que resuene con la audiencia.

Si crees que todo esto no es importante, aquí te dejamos 2 casos en los que la elección incorrecta del influencer le salió caro a las marcas:  

Un claro ejemplo de cómo la elección de un influencer puede afectar a una marca es el caso de Adidas de finalizar su contrato con el rapero estadounidense Ye (anteriormente conocido como Kanye West). 

En octubre de 2023, Adidas anunció que estaba poniendo fin a su asociación con Kanye West, conocido ahora como Ye. La decisión de Adidas se produjo tras una serie de controversias en las que West estuvo involucrado, después de que utilizará una camiseta con la leyenda «White Lives Matter» (en alusión al movimiento Black Lives Matter) en un evento de moda en París.

La asociación entre Adidas y West se remonta a 2013, cuando la marca firmó un acuerdo con el rapero para lanzar una línea de zapatillas llamada Yeezy. La línea fue un éxito comercial, y las zapatillas Yeezy se convirtieron en un fenómeno cultural.

Sin embargo, la relación entre Adidas y West se deterioró en los últimos años. West se convirtió en una figura polémica, y sus comentarios y acciones generaron una gran controversia. En 2022, West fue suspendido de Twitter por 24 horas por violar las políticas de la plataforma sobre discurso de odio.

En octubre de 2023, West publicó un vídeo en el que hacía comentarios antisemitas. En el vídeo, West acusaba a los judíos de controlar la industria de la música. El vídeo generó una gran indignación, y Adidas anunció que estaba poniendo fin a su asociación con West y declaró que «no tolera el antisemitismo y cualquier otro tipo de discurso de odio».

Análisis de la controversia

La controversia de Adidas con Kanye West fue un ejemplo de cómo el comportamiento de los influencers puede tener un impacto negativo en las marcas con las que colaboran. La controversia también puso de manifiesto la importancia de la diversidad e inclusión en las marcas.

Desde el punto de vista de Adidas, la controversia fue un fracaso. La marca se vio obligada a poner fin a una asociación lucrativa, y su reputación se vio dañada.

Desde el punto de vista de West, la controversia también fue un fracaso. El rapero perdió el respaldo de una importante marca, y su carrera se vio afectada.

La controversia de Adidas con Kanye West ofrece varias lecciones:

• Es importante elegir influencers que tengan una buena reputación y que estén bien alineados con los valores de la marca.
• Es importante estar preparado para la reacción negativa.
• Es importante tomar medidas rápidas cuando un influencer se ve envuelto en una controversia.

En el caso de Adidas, la empresa no hizo lo suficiente para controlar el comportamiento de West. La marca estaba más preocupada por el éxito comercial de la línea Yeezy que por la reputación de West.

Otro caso que ilustra el impacto de las elecciones de influencer en una marca es el caso de Bud Light y su asociación con la activista e influencer trans, Dylan Mulvaney. La marca de cerveza se enfrentó a un ‘tsunami’ de reacciones violentas tras esta colaboración. Dylan Mulvaney, popular por su serie de videos ‘365 Days of Girlhood’, narró su primer año de transición de género, y Bud Light decidió celebrar su aniversario enviándole una lata personalizada con su rostro.

La controversia estalló el 1 de abril cuando se publicó un vídeo promocional en la cuenta de Instagram de Mulvaney agradeciendo el gesto de Bud Light. Aunque la intención de la marca era promover la inclusión y atraer a un público más diverso, la asociación provocó reacciones violentas por parte de algunos sectores conservadores. Rostros conocidos de la derecha estadounidense hicieron llamamientos para boicotear a Bud Light

La reacción violenta a la campaña también se reflejó en las redes sociales. Muchos usuarios de las redes sociales expresaron su oposición a la campaña, utilizando hashtags como #BoycottBudLight. En algunos casos, los usuarios de las redes sociales incluso publicaron vídeos en los que destruían latas de Bud Light.

Esta reacción negativa a la campaña obligó a Bud Light a tomar medidas. La empresa emitió un comunicado en el que se disculpaba por cualquier ofensa causada por la campaña. Bud Light también anunció que estaba retirando el vídeo de sus redes sociales.

Análisis de la campaña

La campaña de Bud Light con Dylan Mulvaney fue un fracaso desde el punto de vista de la publicidad. La campaña fue ampliamente criticada y provocó una reacción violenta por parte de grupos conservadores. Esto llevó a Bud Light a retirar el vídeo de sus redes sociales.

La campaña de Bud Light con Dylan Mulvaney ofrece varias lecciones:

• Es importante elegir influencers que estén bien alineados con la marca y su público objetivo.
• Es importante crear contenido que sea relevante y atractivo para el público objetivo.
• Es importante estar preparado para la reacción negativa.

En el caso de Bud Light, la empresa eligió a un influencer que estaba bien alineado con su objetivo de promover la diversidad y la inclusión. Sin embargo, la empresa no tomó en cuenta a sus consumidores actuales, por lo que no estaba preparada para la reacción negativa que generó la campaña por parte de grupos conservadores.

Estos dos casos destacan cómo las acciones y comentarios de un influencer pueden tener un impacto directo en la percepción de la marca y llevar a una ruptura de relaciones comerciales. En el primero, Adidas optó por tomar medidas firmes para proteger su imagen y valores corporativos. En el segundo, Bud ejemplifica cómo una elección de influencer mal gestionada puede tener un impacto negativo en la imagen de la marca y generar controversia en lugar de una respuesta positiva por parte del público. 

En conclusión, Bud Light y Adidas subrayan la importancia crítica de tomar decisiones informadas al elegir a los influencers con los que una marca se asocia. En un mundo digital donde las redes sociales tienen un alcance masivo y la opinión pública puede cambiar en cuestión de segundos, la elección de influencers debe ser una tarea estratégica y bien planificada.

A medida que el marketing de influencers continúa evolucionando, las marcas deben aprender de los errores del pasado y tomar decisiones informadas basadas en datos y estrategia. La elección correcta de influencers puede ser una poderosa herramienta de marketing, pero la elección incorrecta puede resultar en un alto costo para la marca.

Para evitar las consecuencias negativas de las colaboraciones con influencers incorrectos, las marcas pueden beneficiarse enormemente al trabajar con una agencia de influencer marketing profesional. Estas agencias cuentan con experiencia y conocimiento en la industria, lo que les permite identificar a los influencers adecuados que se alineen con los valores y objetivos de la marca. También tienen acceso a herramientas de análisis de datos que pueden evaluar el perfil de los influencers, minimizando así los riesgos de asociarse con personas cuyas acciones o comentarios puedan dañar la reputación de la marca.

Recuerda, en un mundo donde la percepción del público es clave, hacer elecciones inteligentes en el marketing de influencers es esencial para el éxito a largo plazo de cualquier marca y la falta de alineación entre los valores del influencer y los valores percibidos de la marca puede llevar a consecuencias financieras y de imagen significativas.

En Blank space somos líderes en el mundo del influencer marketing y estamos aquí para ayudarte a tomar decisiones estratégicas que impulsen tu marca hacia el éxito. Nuestro equipo de expertos en marketing de influencers está listo para colaborar contigo y crear estrategias efectivas que se adapten a tus objetivos y valores. 
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